6月9日上午10點和(And)下午4點，凱興加油站負責人(People)劉琪分批次召開加油站服務案例專項培訓會，會議上通過播放袁山貝、南園加油站近期的(Of)服務案例視頻，讓大(Big)家分析并講解所存在(Exist)的(Of)服務問題，發現他(He)人(People)問題的(Of)同時(Hour)反思自身是否存在(Exist)類似的(Of)服務問題。

會議上，負責人(People)劉琪強調，油站内大(Big)家要(Want)互相監督，不(No)允許講髒話、口頭禅；近期天氣炎熱，在(Exist)服務時(Hour)要(Want)多對客戶說“不(No)好意思，讓您久等了”這(This)類服務用(Use)語；在(Exist)遇到(Arrive)情緒比較激動的(Of)客戶時(Hour)，要(Want)及時(Hour)叫主管處理，避免與客戶發生(Born)正面沖突。