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洞察顧客需求,優化服務體驗

日期:2024-10-23

9月10日,零售事業部綜合管理部侯永平經理爲(For)長橋加油站和(And)袁山貝加油站的(Of)員工舉辦了一(One)場主題爲(For)“如何有效發現顧客需求”的(Of)服務技能培訓。

在(Exist)此次培訓中,侯經理結合實際案例,深入講解了與顧客溝通的(Of)技巧,強調了洞察顧客需求在(Exist)提升服務品質和(And)客戶滿意度中的(Of)關鍵作(Do)用(Use)。侯經理提出(Out),通過傾聽、詢問和(And)觀察等手段,員工可以(By)更全面地掌握顧客的(Of)需求和(And)期望,進而提供更爲(For)精準和(And)個(Indivual)性化的(Of)服務。培訓現場氣氛熱烈,員工們積極互動,分享了工作(Do)中的(Of)經驗和(And)遇到(Arrive)的(Of)問題。此次培訓不(No)僅增強了員工的(Of)服務意識和(And)技能,也促進了團隊合作(Do)精神。

此次培訓展現了公司對員工發展的(Of)重視和(And)提升服務水平的(Of)決心。在(Exist)今後的(Of)工作(Do)中,長橋加油站和(And)袁山貝加油站的(Of)員工将以(By)更加專業的(Of)态度,爲(For)顧客提供更加優質高效的(Of)服務。